自分自身もあまり丁寧な言葉使いが出来ていない方で、施設勤めで利用者と気心が知れて関係性が出来ると、つい友達同士・親子喧嘩の様な口調になってしまい耳が痛いです。それでも毎日顔を向き合う訳では無いので、ある程度の距離感は保てているのかと思っています。GHの『家族的な施設』というコンセプトは言わば法律上の建前だと思っています。信頼関係が出来て言葉が崩れ易くなるのも人間の性質です。でもご利用者さんにサービス提供をして報酬を得ている以上、叉ご利用者さんに何かあった時に最期迄看てあげられないのであれば、ある程度の距離感は必要ですよね。そのお互いの間隔・距離感が曖昧なまま慣れ合うと、いつかトラブルに発展する事を自身は経験しました。実際に自分で経験して学ぶことも貴重な経験になるかも知れません。