私も、一番初めに認知症の方の症状に接したときにとても驚き、戸惑い、ときには傷つきました。不快に感じられたら申し訳ありませんが、食べるときに入れ歯を外す。食べたものを一度出して、また食べる。杖を持ち上げて歩く。杖を床に叩きながら歩く。もはや武器です。その理由がわからないから、自分の受け止め方で感情が揺さぶられる日々でした。先輩たちは。そのようなときでも、どんな時も「そうですね。」「一緒にいましょう」など肯定して受け止めていました。笑顔で目の前に立ち続けることをまなびました。そのためにはその方を知り、受け止めることです。まずは、その方のバックグラウンドから知ることで、今の症状が出る状況までを時系列や逐語録でまとめることをお勧めします。事例検討といいますが、まとめることで、自分のかかわり方や、ケア全体が客観的に見えます。私も地元のケア研究会にずっと参加しています。自分が出会う方も常に、初めてでたった一人の先生です。その方から様々なことを学んでいくことを大切にしてみてはいかがでしょうか。。

私も現場体験があるのでそのような体験は五万と有りました。文章で伺う限り、そのご利用者さんは、誰も声を掛けてくれない中、相談者さんだけが声を掛けてくれるので、本当は嬉しい・心を許したいけれども、認知状態も相まってその様な行為に出てしまうのではないかと感じました。接する側としては、良かれと思ってしているのに、逆に疎遠になってしまいますよね。私はその様な時は距離をおいて、必要な介助等があれば他の職員さんに代わって貰い対応していました。　お互いの距離感の掴み方は時間が解決してくれると思います。一人で悩まずに、訳を説明して他の職員に代わって貰いながら様子をみて、お互いの距離感を掴んでみては如何でしょうか。