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投稿:男性 30代 その他 東京都 その他 家族介護経験あり(現在) 投稿日: 2010/09/07 22:30:45 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 投稿:女性 50代 看護師・保健師 石川県 老人保健施設 家族介護経験あり(現在) 投稿日: 2010/09/05 4:02:20 職員のご家族に対する応対は、なかなか同じフロアの職員同士では気付かない場合があります。 投稿:女性 40代 看護師・保健師 東京都 老人保健施設 家族介護経験なし 投稿日: 2010/09/03 21:07:13 ご家族の温かい思いやりとご本人を理解しようという姿勢、とても胸うたれました。クレーマーという響きは、正直働く者としてはドキッとさせられます。 投稿:女性 50代 看護師・保健師 愛知県 グループホーム 家族介護経験あり(現在) 投稿日: 2010/09/03 8:01:28 もしこのことが私の働いている施設で起こっていたらどうするかを考えました。確かに家族の方はクレーマーといわれて言ったばかりに雰囲気的にいやな思いをするのはつらいからと悩んでいる気持ちに対して、施設側はもっとアンテナを張らなくてはいけないなと反省します。施設側はそんな気楽にいえる場をどのようにして作れるかを常に考えていかなくてはなりません。接遇のアンケートとか家族の面会の時をうまくつかまえて気楽に話しかけて家族のかたとの気楽な関係をつくってゆくとか、また3ヶ月ごとのモニタリングの時もいい機会になるかも知れません。当然ケアに関してはケアプランからサービスを提供しているわけです。この事例は家族の方が、職員がピック病に対する適切なケアを提供していないと感じているようですから、そこから話の糸口として入って日頃感じていることを話してみたらいかがでしょうか。ためらわないで、やはり言葉にして伝えるべきでしょう。施設としても入所者のケアばかりでなくご家族の方との信頼関係をどのように作っていくか、施設の運営として同じくらい大事なことと考えています。 投稿:女性 40代 看護師・保健師 東京都 病院 家族介護経験あり(過去) 投稿日: 2010/09/01 10:00:17 当人のことを思うと家族が不安になることがあるのなら、施設に投げかけるべきだと思います。 投稿:女性 50代 介護支援専門員 大阪府 その他 家族介護経験あり(現在) 投稿日: 2010/08/28 16:25:52 当然、施設にご入居されているので生活相談員や介護支援専門員にまずは相談されたほうがよいと思います。対応の仕方をやはり知らない介護職のかたも多いと思います。サービス担当者会議をご家族様も同席されるとよいと思います。きっとお気持ちは通じると思います。それによって良いケアの実践もされると思います。 投稿:男性 30代 介護支援専門員 熊本県 グループホーム 家族介護経験なし 投稿日: 2010/08/18 22:09:04 ご家族の要望はきちんと伝えた方がいいと思います。一般の職員は、はぐらかすような対応になるのであれば、主任や責任者クラスの方に相談して見るのが良いのではないでしょうか?あまり怒ったように言われてしまうと、職員の方もクレーム的な受け止め方をされるかもしれません。また、職場で認知症に対する勉強が十分ではないのかもしれないので、「今は、その場しのぎの対応をしている所を見るので、私はこんな対応をしてほしい」と言うような具体例を出して話してみてはどうでしょうか? 投稿:男性 30代 介護支援専門員 佐賀県 グループホーム 家族介護経験あり(現在) 投稿日: 2010/08/10 4:55:05 家族側の要望は、施設側で真摯に受け止めて対応していく義務があると思われますので、まずは介護サービスを提供していく施設側にしっかり伝えていくことは必要でしょう。一般職員に家族側の要望を話しても、それらがしっかり伝わっていなければ本人の為にならないかも知れません。したがって、支援相談員や介護支援専門員若しくは上位責任者へ相談し、今後の対応などについて協議していったら良いものではないかと思われます。それ以前に、家族とのコミュニケーションや施設側の質などがあまり良くないと、家族側の要望というものは上手く受け入れがたいものに繋がってしまう可能性もありえるでしょう。また必要であれば、認知症専門医や精神科医などと相談し、どのような部分に注意して過ごしていったらよいのかを相談しても良いのではと思われます。 投稿:男性 40代 作業療法士 大分県 老人保健施設 家族介護経験なし 投稿日: 2010/08/09 12:45:44 78歳女性、ピック病の初期から中期と見ますが…。人格障害の程度はどうでしょうか?特にこうした、前頭葉に関連する情動機能、行動に関する規律的な判断等に著しく欠ける状況であれば、職員のレベル云々の前に、対応に苦慮するのが現実だと思います。妻を思う気持ちは夫であれば誰しも大切にしたいのは同じで、落ち着ける生活環境を求めるのは十分理解できます。しかし、拘束や無視といった虐待であったり、やりっ放しに近い状態で不潔であっても清潔保持してもらえない等の介護怠慢ではないことがはっきりしているのなら…。致し方ないと思います。専門的に介護してほしいなら、精神科病棟のほうが適切ではありませんか? 投稿:女性 30代 介護福祉士 鳥取県 デイサービス・デイケア 家族介護経験なし 投稿日: 2010/08/08 22:59:56 正直、どこの施設も似たり寄ったりの所があり、忙しさを理由にその場しのぎの対応になっていると思います。でも介護保険が導入されている今、施設側はこれで済ませてはいけないのです。 投稿:女性 50代 介護支援専門員 広島県 その他 家族介護経験なし 投稿日: 2010/08/08 17:36:59 奥様のことを大切にして来れれたのですね。病気のこともご自分で学習され、対応方法もいろいろ考えてこられた様子が伺えます。 投稿:女性 40代 ホームヘルパー 福岡県 特別養護老人ホーム 家族介護経験なし 投稿日: 2010/08/07 0:46:54 ピック病のみのご利用者様であれば、病気への理解もありましょうが…。その他三大認識障害の方々も居られる中での対応はその場しのぎしか、見えないかもしれません。職員としても病気に対して、その方々に対しての対応は求められていますが、1人の職員に対して5人以上のご利用者様では、その場しのぎに成らざるを負えない時もあります。夜勤帯対応で落ち着いて、ゆっくりと傾聴出来る時間帯を取っているはずです。 投稿:男性 40代 介護支援専門員 広島県 特別養護老人ホーム 家族介護経験なし 投稿日: 2010/08/06 11:19:12 各市町村で実施されていると思われる介護相談派遣事業というのがありますよ。
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